Procon-MT orienta consumidores para compras seguras no Dia dos Pais
06/08/2025 às 14:10
Redação
Alerta
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Com a proximidade do Dia dos Pais, comemorado no próximo domingo (10), o Procon-MT alerta os consumidores sobre cuidados essenciais na hora das compras, especialmente para quem ainda não escolheu o presente. A recomendação é redobrar a atenção com preços, condições de pagamento, política de trocas e segurança nas compras online.
A secretária adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor, Cristiane Vaz, reforça que a pesquisa de preços continua sendo a principal aliada do consumidor. “Mesmo em cima da hora, é possível economizar. A ferramenta Menor Preço, disponível no aplicativo Nota MT, permite comparar valores em diferentes estabelecimentos da região e identificar as melhores ofertas”, explica.
Nas compras pela internet, os cuidados devem ser ainda maiores. Evite clicar em links enviados por aplicativos de mensagem ou redes sociais. Prefira digitar o endereço oficial da loja diretamente no navegador e verifique se o site apresenta informações como CNPJ, telefone e canais de atendimento. É importante imprimir ou salvar os comprovantes de compra e ficar atento aos prazos de entrega.
Outro ponto importante é o direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora de lojas físicas. O consumidor pode cancelar a compra em até sete dias após o recebimento do produto, com direito à devolução integral do valor pago.
Para compras presenciais, as informações sobre preços, formas de pagamento, parcelamentos e eventuais juros devem estar visíveis e claras. Produtos em promoção ou de mostruário devem ter as condições de venda e troca especificadas na nota fiscal. “Mesmo com desconto, o fornecedor deve garantir a solução de problemas, caso haja algum defeito”, alerta Cristiane.
O Procon lembra ainda que todos os produtos possuem garantia legal. O prazo para reclamação é de 30 dias para itens não duráveis, como alimentos, e 90 dias para bens duráveis, como eletrônicos e vestuário. Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, o consumidor pode exigir a troca, o abatimento proporcional do valor ou o reembolso total.
Caso haja dificuldades na resolução de problemas diretamente com o fornecedor, o consumidor pode buscar atendimento no Procon mais próximo ou utilizar os canais digitais, como o aplicativo MT Cidadão e a plataforma Consumidor.gov.br, que funcionam 24 horas por dia.
