DAE/VG adota novas medidas para tornar solicitações de caminhão-pipa mais ágeis e transparentes
24/05/2025 às 07:00
Redação
MELHORIAS
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Com foco na melhoria do atendimento à população, o Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE/VG) está promovendo mudanças importantes no sistema de solicitação de caminhões-pipa. A principal novidade é que, a partir deste mês, todos os pedidos não atendidos serão automaticamente encerrados a cada 15 dias, permitindo que o morador possa refazer a solicitação com mais rapidez.
A medida foi adotada após a constatação de falhas no sistema atual, que em alguns casos impedia novas solicitações ao manter pedidos antigos bloqueados ou mal registrados. Com a baixa quinzenal, o DAE busca evitar essas inconsistências e dar maior fluidez ao atendimento.
Outra inovação é a implantação de um sistema de confirmação eletrônica via WhatsApp. Agora, ao fazer o pedido, o morador receberá uma mensagem com os detalhes da solicitação, horário estimado de entrega e opções para reagendar ou cancelar, caso necessário. Para isso, é essencial manter o cadastro atualizado junto ao DAE.
Essa nova comunicação digital oferece mais segurança e transparência, além de ajudar a evitar falhas na entrega, como a ausência do morador no momento do abastecimento — situação que, até então, impedia o encerramento da solicitação no sistema.
O DAE também informou que as falhas detectadas no sistema estão sendo corrigidas em parceria com a empresa responsável, visando maior estabilidade e eficiência no processo.
Durante esse período de transição, o atendimento pelo chatbot está temporariamente suspenso para reestruturação. O canal oficial para contato com o DAE continua sendo o número 0800 707 4442, que já está em pleno funcionamento.
As mudanças fazem parte do compromisso do DAE com a modernização dos serviços e a melhoria contínua no atendimento à população de Várzea Grande.
